Conditions générales de vente

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Préambule

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales de vente et d'utilisation du site ateliertanha.com.

 

L'utilisation de ce site, propriété de Rosebuditbag Co Ltd, 373/2 Charoen Krung Soi 45 Sriphraya, Bangrak 10500 Bangkok (numéro d'enregistrement de la société : 62407806-000-11-17-9) est soumise aux conditions légales suivantes.

 

Vous pouvez accéder au contenu du site pour votre propre usage interne non commercial uniquement. Vous ne pouvez pas copier, exécuter, publier, modifier, transférer, créer des œuvres dérivées, exploiter commercialement ou utiliser de toute autre manière, en tout ou en partie, le contenu, les logiciels, les produits de ce site. Vous n'êtes pas autorisé à modifier quoi que ce soit sur ce site web.

 

Vous vous engagez à ne pas vous livrer à des activités liées à ce site qui seraient contraires aux lois ou réglementations en vigueur.

 

Tanha peut mettre fin à votre accès et à votre utilisation de toute partie de ce site à tout moment et sans préavis. En accédant au site, vous garantissez et déclarez au site que vous êtes légalement autorisé à le faire et à utiliser les informations mises à disposition via le site.

 

 1. Produits sur commande

Tous nos produits, à l'exception des originaux, sont fabriqués sur commande, c'est-à-dire après la confirmation de la commande pour une fabrication éco-responsable.

 

Une fois votre commande passée, en raison du caractère sur mesure, nous ne pouvons pas l'annuler ou la modifier. En cas d'annulation de la commande pour quelque raison que ce soit, après 24 heures de la passation de la commande, Tanha ne sera pas tenu de rembourser les frais directs ou indirects supportés par le client, y compris le prix d'achat, les frais de livraison et les taxes. Les demandes de modification de la commande ne sont possibles que dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Toute modification ultérieure entraînera l'annulation de la commande, vous serez facturé à 100 % de la valeur totale de la commande et une nouvelle commande devra être passée.

 

Les couleurs, les matériaux des tissus, les bijoux de sac, les sangles, les pierres naturelles et les broderies restent uniques de par leur condition inhérente et peuvent donc varier de la photographie présente sur le site. Tanha ne peut être tenu responsable de ces variations de couleur, de teinte et de texture et n'acceptera aucun retour sur cette base. Sachez que l'image que vous voyez est une représentation visuelle simulée de l'aspect que devrait avoir votre article fabriqué sur commande et qu'il peut y avoir de légères variations de couleurs/matières dans le produit réel que vous recevez.

 

Tanha se réserve tous ses droits de propriété intellectuelle sur la conception des produits sur mesure. Par conséquent, le design, tel que défini par le courriel de confirmation de commande, n'est pas unique au client. 

 

 2. Produits originaux

Tanha propose des produits uniques sur le site web. Ces produits sont envoyés avec un certificat qui prouve le caractère unique du sac. Si vous renvoyez un produit original, veuillez renvoyer le certificat avec le produit. Si vous ne le retournez pas, vous ne serez en aucun cas remboursé.

 

 3. Politique de prix

Les clients seront facturés en euros. Pour les clients dont le mode de paiement n'est pas libellé dans cette devise, le prix final payé dépendra du taux de change du jour où l'achat a été effectué. La région dans laquelle le site web sera consulté dépend de votre emplacement et de votre adresse IP.

 

Tout code promotionnel qui vous est attribué ne peut être transféré sur une nouvelle commande et nous ne proposons pas d'alternative de paiement en espèces ou de crédit magasin. Les conditions d'utilisation relatives à tout code de réduction seront liées au moment de l'émission.

 

Bien que nous fournissions nos directives en matière de prix, que nous suivrons à Tanha dans toute l'entreprise, nous ne sommes pas responsables des prix que les boutiques décident. Nous ne sommes donc pas en mesure d'égaler les prix de tout détaillant.

 

Tanha s'engage à pratiquer des prix justes et transparents et nous ne sommes pas obligés d'accorder un remboursement. Toutefois, si vous êtes toujours dans la période de retour et que nous proposons toujours l'article à acheter sur notre site web, nous pouvons examiner le bien-fondé de chaque cas individuel.

 

Comme nous sommes une société internationale basée en Thaïlande, toute transaction effectuée en dehors de la Thaïlande peut apparaître comme internationale. En fonction de votre mode de paiement, vous pouvez être soumis à des frais bancaires et comme il s'agit de frais bancaires, nous regrettons de ne pas être en mesure d'influencer cette situation. Veuillez noter que ces frais ne sont pas remboursables par Tanha.

 

Tanha se réserve le droit de modifier les prix des produits proposés sur le site ateliertanha.com à tout moment et sans préavis. Les prix affichés sur le site ateliertanha.com vous seront facturés au moment de la validation de votre commande, sous réserve que les produits commandés soient disponibles à ce moment-là.

 

Si vous souhaitez que nous vous envoyions un certificat d'authenticité pour les matériaux utilisés pour votre sac, veuillez nous le faire savoir par courriel (contact@ateliertanha.com). Nous serons en mesure de vous l'envoyer. Les frais d'envoi sont à votre charge.

 

Notre offre de produits et nos prix sont valables à la date de leur affichage sur le site ateliertanha.com, mais sont soumis à la disponibilité. A cet effet, des indications concernant la disponibilité des produits vous seront données au moment de la commande. Dans certaines circonstances, des erreurs ou des modifications peuvent exister, notamment en cas de commande simultanée d'un même produit par plusieurs clients. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits après passation de la commande, vous serez informé de l'indisponibilité du ou des produits par courrier électronique ou par téléphone dans les meilleurs délais, et un autre article figurant sur le site web de ateliertanha.com pourra vous être proposé en remplacement ou vous pourrez annuler votre commande.

 

Nous recevons votre paiement via Shopify. Pour toute question concernant le paiement, veuillez-vous adresser à Shopify nous ne sommes pas responsables de tout problème lié à votre paiement via Shopify.

 

La livraison de votre commande est comprise dans le prix affiché pour chaque article. Tanha s'efforcera de livrer le produit dans les 7 à 14 jours suivant la confirmation de la commande. La livraison d'une commande est soumise à la disponibilité des matériaux et Tanha se réserve le droit de modifier le délai de livraison si nécessaire. Veuillez nous informer si vous ne recevez pas vos produits dans un délai de 3 semaines. Tanha décline également toute responsabilité en cas de retard des colis retenus pour les contrôles douaniers, le paiement des droits et/ou taxes, etc. Veuillez noter que certains de nos produits sont fabriqués sur commande, nous n'avons pas de stock, ce qui peut prolonger le délai de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.

 

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que nous avons reçu les détails de votre commande. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une confirmation que votre commande a été acceptée par nous. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande pour des raisons de paiement, de restrictions d'expédition ou de stock. Si votre commande n'est pas annulée et une fois que votre commande a été acceptée, vous recevrez alors une confirmation de l'envoi de vos marchandises.

 

 4. Commandes et acceptation de vos paiements

Les produits sont destinés à votre usage personnel et non à la revente. Tanha se réserve le droit de restreindre les achats multiples d'un même style effectués par un même client ou d'être expédiés à la même adresse de livraison. Pour toute commande importante, veuillez nous contacter par courriel (contact@ateliertanha.com).

 

 5. Retour

Vous avez le droit de résilier le contrat d'achat que vous avez conclu dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de réception des marchandises, sans donner de raison. Les retours doivent être communiqués par écrit. Vous devez envoyer un courriel à contact@ateliertanha.com en précisant que vous souhaitez retourner les produits et nous vous aiderons pour cette étape par courriel (nous vous donnerons notre adresse, répondrons à vos questions). Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires ; le délai de rétractation commence à compter de la date de livraison du ou des produits, ou du dernier produit si la commande est en plusieurs parties. Le remboursement ne peut être effectué qu'après réception de la ou des marchandises ; Tanha n'est pas tenu d'effectuer un remboursement si la marchandise est endommagée, si l'une des pièces envoyées avec votre ou vos sac(s) est manquante (certificats, sac de protection, sangle amovible, étiquettes, entreprises de protection...). Les commandes doivent être retournées en un seul envoi.

 

Les retours qui sont souillés ou endommagés par l'usure ne peuvent être acceptés pour un remboursement ou un échange. Si vous recevez un article endommagé ou sans étiquette, nous vous demandons de nous contacter immédiatement. Nous vous recommandons vivement de vérifier soigneusement les produits.

 

Sachez que ni les droits de douane et les taxes de vente internationales, ni les frais de livraison ne sont remboursés par Tanha. (Veuillez noter que vous devez payer un retour de marchandise, et que celui-ci ne sera pas remboursé par Tanha). Cela signifie que tous les produits non endommagés et correctement retournés seront crédités sur le compte de l'acheteur initial, à l'exclusion des frais de livraison.

 

Si les marchandises ont été endommagées avant que vous ne les receviez, nous ne pouvons pas garantir que nous pourrions échanger les produits parce que nos produits sont faits sur commande ou uniques. Veuillez nous faire savoir immédiatement par courrier électronique (contact@ateliertanha.com) si vos marchandises sont endommagées lors de leur réception. Tous nos produits, à l'exception des originaux, sont fabriqués sur commande, c'est-à-dire après la confirmation de la commande pour une fabrication éco-responsable.

 

 6. Décharges et responsabilités

Le contenu de ce site est fourni en l'état. Tanha ne donne aucune autre garantie, expresse ou implicite, et ne fait aucune déclaration, y compris mais sans s'y limiter, que le contenu inclus dans ce site est complet, exact ou à jour. Tanha se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans obligation ni préavis, de changer, modifier ou éditer le contenu de ce site.

 

Tanha ne sera pas responsable des dommages (y compris, sans limitation, les pertes de profits, les pertes d'activité ou d'économies anticipées, les pertes de clientèle, les pertes de réputation, les pertes ou la corruption de données ou tout type de perte ou de dommage spécial, indirect, accessoire ou consécutif) découlant de votre utilisation, de votre retard ou de votre incapacité à utiliser ce site ou son contenu, qu'ils soient contractuels, délictuels (y compris la négligence) ou autres, sauf en cas de fraude ou de décès ou de blessures corporelles causés par la négligence de Tanha.

 

Vous acceptez que Tanha puisse utiliser les informations personnelles que vous avez fournies afin d'effectuer les contrôles anti-fraude appropriés. Les informations personnelles que vous fournissez peuvent être divulguées à une agence de référence de crédit ou de prévention des fraudes, qui peut en conserver une trace.

 

De temps en temps, Tanha peut changer, adapter ou modifier ces conditions légales. Toute modification de ces conditions légales sera publiée sur ce site et toute utilisation de ce site par vous après la publication de ces modifications sera réputée indiquer votre accord avec les conditions légales modifiées, mais n'affectera pas les commandes déjà passées par vous. Si vous n'acceptez pas les conditions légales modifiées, vous devez cesser d'utiliser ce site.

 

________________________ ENGLISH VERSION ______________________________

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE TANHA

 

General terms and conditions of use and sale

 

Please carefully read these general conditions of sale and use of the ateliertanha.com site.

 

The use of this site, property of Rosebuditbag Co Ltd, 373/2 Charoen Krung Soi 45 Sriphraya, Bangrak 10500 Bangkok (company registration number: 62407806-000-11-17-9) is subject to the following legal terms and conditions.

 

You may access the content of the site for your own internal non-commercial use only. You may not copy, perform, publish, modify, transfer, create derivative works from, commercially exploit or otherwise use in any way, in whole or in part, any of the content, software, products of this site. You may not modify anything on this site.

 

You agree not to engage in any activities related to this site that would be contrary to the laws or regulations in force.

 

Tanha may terminate your access to and use of any part of this site at any time without notice. By accessing the site, you warrant and represent to the site that you are legally authorized to do so and to use the information made available through the site.

 

 

Products made to order

 

All our products, with the exception of the originals, are made to order, i.e. after confirmation of the order for an eco-responsible manufacturing.

 

Once your order has been placed, due to the custom-made nature of our products, we cannot cancel or modify it. In the event of cancellation of the order for any reason whatsoever, after 24 hours from the time the order is placed, Tanha will not be required to reimburse any direct or indirect costs incurred by the customer, including the purchase price, delivery charges and taxes. Requests for changes to the order are only possible within 24 hours of placing the order. Any subsequent change will result in the cancellation of the order, you will be charged 100% of the total value of the order and a new order will have to be placed.

 

The colours, fabric materials, bag jewellery, straps, natural stones and embroidery remain unique in their inherent condition and may therefore vary from the photograph on the site. Tanha cannot be held responsible for these variations in colour, hue and texture and will not accept any returns on this basis. Please be aware that the image you see is a simulated visual representation of what your custom-made item should look like and that there may be slight variations in colour/materials in the actual product you receive.

 

Tanha reserves all of its intellectual property rights in the design of custom products. Therefore, the design, as defined by the order confirmation email, is not unique to the customer.

 

Original products

 

Tanha offers unique products on the site. These products are sent with a certificate that proves the uniqueness of the bag. If you are returning an original product, please return the certificate with the product. If you do not return it, you will not be refunded under any circumstances.

 

Pricing policy

 

Customers will be invoiced in Euros. For customers, whose method of payment is not in this currency, the final price paid will depend on the exchange rate of the day the purchase was made. The region in which the site will be consulted depends on your location and IP address.

 

Any promotional code given to you cannot be transferred to a new order and we do not offer a cash or store credit alternative. The terms of use for any discount code will be linked to the time of issue.

 

Although we provide our pricing guidelines, which we will follow at Tanha throughout the company, we are not responsible for the prices that shops decide. We are therefore unable to match any retailer's prices.

 

Tanha is committed to fair and transparent pricing and we are not obligated to give refunds. However, if you are still in the return period and we still offer the item for purchase on our site, we can consider the merits of each individual case.

 

As we are an international company based in Thailand, any transaction outside of Thailand may appear to be international. Depending on your method of payment, you may be subject to bank charges and as these are bank charges, we regret that we are not able to influence this situation. Please note that these fees are not refundable by Tanha.

 

Tanha reserves the right to change the prices of products offered on ateliertanha.com at any time without notice. The prices displayed on the ateliertanha.com site will be invoiced to you at the time of the validation of your order, provided that the products ordered are available at that time.

 

If you would like us to send you a certificate of authenticity for the materials used for your bag, please let us know by email (contact@ateliertanha.com). We will be able to send it to you. The shipping costs are at your expense.

 

Our product offer and prices are valid on the date they are posted on ateliertanha.com, but are subject to availability. For this purpose, indications concerning the availability of the products will be given to you at the time of the order. In certain circumstances, errors or changes may exist, particularly in the case of simultaneous orders of the same product by several customers. In case of unavailability of one or more products after placing the order, you will be informed of the unavailability of the product(s) by e-mail or by telephone as soon as possible, and another article appearing on the site of ateliertanha.com may be offered to you as a replacement or you may cancel your order.

 

We receive your payment via Shopify. If you have any questions regarding payment, please contact Shopify. We are not responsible for any problems related to your payment via Shopify.

 

Delivery of your order is included in the price displayed for each item. Tanha will endeavour to deliver the product within 7-14 days of order confirmation. Delivery of an order is subject to availability of materials and Tanha reserves the right to change the delivery time if necessary. Please inform us if you do not receive your products within 3 weeks. Tanha also declines all responsibility for delays in packages held up for customs clearance, payment of duties and/or taxes, etc. Please note that some of our products are made to order, we have no stock, which may extend the delivery time. Thank you for your understanding.

 

Once your order has been placed, you will receive a confirmation email indicating that we have received your order details. Please note that this is not a confirmation that your order has been accepted by us. We reserve the right not to accept your order for reasons of payment, shipping restrictions or stock. If your order is not cancelled and once your order has been accepted, you will then receive a confirmation of the shipment of your goods.

 

Orders and acceptance of your payment

 

The products are intended for your personal use and not for resale. Tanha reserves the right to restrict multiple purchases of the same style by the same customer or to ship to the same shipping address. For large orders, please contact us by email (contact@ateliertanha.com).

 

Returns

 

You have the right to withdraw from the purchase contract concluded by you within 14 calendar days from the date of receipt of the goods without giving any reason. Returns must be communicated in writing. You must send an e-mail to contact@ateliertanha.com stating that you wish to return the products and we will assist you with this step by e-mail (we will give you our address, answer your questions). The withdrawal period is 14 calendar days; the withdrawal period starts from the date of delivery of the product(s), or the last product if the order is in several parts. Refunds can only be made after receipt of the product(s); Tanha is not obliged to make a refund if the goods are damaged, if one of the parts sent with your bag(s) is missing (certificates, protective bag, removable strap, labels, protection companies...). Orders must be returned in a single shipment.

 

Returns that are soiled or damaged by wear and tear cannot be accepted for a refund or exchange. If you receive a damaged or unlabelled item, please contact us immediately. We strongly recommend that you check the products carefully.

 

Please be aware that neither customs duties and international sales taxes, nor shipping charges are refunded by Tanha (Please note that you must pay for a return shipment, and that it will not be refunded by Tanha). This means that all undamaged and properly returned products will be credited to the original purchaser's account, excluding shipping charges.

 

If the goods have been damaged before you receive them, we cannot guarantee that we will be able to exchange the goods because our products are made to order or unique. Please let us know immediately by email (contact@ateliertanha.com) if your goods are damaged on receipt.

 

Disclaimer

 

The content of this site is provided on an "as is" basis. Tanha makes no other warranties, express or implied, and makes no representation, including but not limited to, that the content included in this site is complete, accurate or current. Tanha reserves the right, in its sole discretion and without obligation or notice, to change, modify or edit the content of this site.

 

Tanha shall not be liable for any damages (including, without limitation, loss of profits, loss of business or anticipated savings, loss of goodwill, loss of reputation, loss or corruption of data or any special, indirect, incidental or consequential loss or damage) arising out of your use, delay or inability to use this site or its contents, whether in contract, tort (including negligence) or otherwise, except in cases of fraud or death or personal injury caused by Tanha's negligence.

 

You agree that Tanha may use the personal information you have provided in order to conduct appropriate fraud checks. The personal information you provide may be disclosed to a credit reference or fraud prevention agency, which may keep a record of it.

 

From time to time, Tanha may change, adapt or modify these legal requirements. Any changes to these Legal Terms will be posted on this site and any use of this site by you after such changes are posted will be deemed to indicate your agreement with the changed Legal Terms, but will not affect orders already placed by you. If you do not agree to the amended legal terms and conditions, you must stop using this site.

 

Legal Governance

 

These legal terms are governed and interpreted in accordance with the jurisdiction of Thailand. The court of Thailand will have non-exclusive jurisdiction to hear all disputes relating to these terms and conditions.

 

These terms and conditions are subject to change at any time without prior notice. These terms and conditions are governed by Thai law.